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Q.
駐車場はありますか。
A.
車いす専用駐車場が2台と、ゆずりあい駐車場が2台ございます。
一般の方は近隣駐車場をご利用ください。
最も近い場所だと西神センタービルの立体駐車場がございます。
詳細はこちらよりタイムズのHPをご覧ください。
Q.
駐車場の割引はありますか。
A.
駐車による割引などは、現在、実施しておりません。
Q.
バイクの駐輪場はありますか。
A.
敷地内にはご用意がありません。
西神中央駅前（西）をご利用ください。
西区竹の台6丁目4番1号 TEL：078-992-1205
Q.
自転車の駐輪場はありますか。
A.
なでしこ芸術文化センターの敷地内に、71台が駐輪できる駐輪場があります。
Q.
駐輪場の料金を教えてください。
A.
1時間（60分）未満は無料です。60分以上の駐輪で、1日100円がかかります。
24時00分以降、翌日にまたぐ場合さらに100円追加料金を頂きます。
2025年8月より無料となりました。
Q.
駐輪場の利用可能時間を教えてください。
A.
9：00～22：00です。左記時間外は入出庫できません。
Q.
電車で行く方法を教えてください。
A.
■三宮・大阪方面からお越しの方
各線三宮駅から、「神戸市営地下鉄 西神・山手線」にて「西神中央行き」にご乗車ください。
■明石・姫路方面からお越しの方
JR新長田駅から、「神戸市営地下鉄 西神・山手線」にて「西神中央行き」にご乗車ください。
Q.
託児所はありますか。
A.
託児室ではありませんが、小学生未満のお子さまが靴を脱いで遊べるキッズスペースがあります。
キッズスペース内にはおむつ台・おむつ用ごみ箱・手洗いを用意しています。
Q.
授乳室はありますか。
A.
中から施錠できる授乳室があります。
1人掛けソファのほか、おむつ台・おむつ用ごみ箱・手洗いを用意しています。
防犯のため、ご利用の際は正面のホール事務室までお声がけください。
Q.
子ども用トイレはありますか。
A.
1階ホール事務室横の通路内にございます。
おむつ替え台の設置はありませんので、キッズスペース、授乳室、多目的トイレをご利用ください。
Q.
コインロッカーはありますか。
A.
リターン式のコインロッカーが館内3か所にあります。
1階図書館エリア近くの共用部、2階ホールホワイエ近くの共用部、2階ホールホワイエ内に設置しています。
Q.
エレベーターはどこですか。
A.
1階～2階の東側入口近くと、館内中央エリアに各1基ございます。
Q.
車いす用トイレはどこですか。
A.
1階東側エレベーターの近く、1階ホール事務室横の通路内、2階にございます。
Q.
インターネット利用はできますか。
A.
登録制のフリーWi-Fiをご用意しています。
Q.
喫煙所はありますか。
A.
施設内外を問わず、敷地内は全面禁煙です。
Q.
休館日はいつですか。
A.
年末年始および、月1回程度のメンテナンス日（不定期）があります。
休館日が決まりましたらHPや掲示にてお知らせいたします。
Q.
自動販売機はありますか。
A.
1階ホール事務室の右手横に1台あります。また1階東側入口にあるカフェもご利用ください。
Q.
どのようにホールやスタジオの予約を申し込めばよいですか。
A.
ご利用案内をご確認ください。
ホールのお申込みであれば「ホール予約専用フォーム」、
スタジオ、ピアノ室、ルームのお申込みは「施設予約システム」、
アートスペース、交流広場は西神中央ホール窓口かFAXでお申込みいただけます。
Q.
利用者登録とは何ですか。
A.
西神中央ホールをご予約されるすべての方に登録して頂きます。
迅速で正確な予約管理のため、施設予約システムを導入しています。
施設予約システムを利用するにあたり、利用者登録が必要です。
くわしくは利用者登録方法をご確認ください。
Q.
申込みについて教えてください。
A.
抽選申込みと一般申込みとの2種類があります。
抽選申込みはホール、スタジオ1、アートスペース、交流広場の所定の期間に受付けております。それ以外の期間や諸室につきましては、先着順の一般申込みのみにて受け付けています。
くわしくは利用申し込みについてをご確認ください。
Q.
利用者登録をしたが音沙汰がないのですが。
A.
新規利用登録を大変多くいただいており、順番に登録承認をしております。3営業日程度かかりますので、ご迷惑をおかけ致しますが、お時間に余裕をもって登録いただけますと幸いです。
Q.
施設予約システムからメールが届きません。
A.
受付内容のお知らせや、審査通知、請求書などのメールにてお送りしております。確実に受信可能なメールアドレスの登録をお願いいたします。
Q.
利用許可証を発行したいです。
A.
お支払いが完了したお申込みは、マイページに利用許可証が表示されます。
利用当日は、利用許可証の画面か印刷したものをご提示ください。
【利用許可証の表示方法】
マイページ＞申込みの確認・取消＞申請内容＞利用許可証
Q.
複数日程を申し込みたいです。
A.
複数日程をお申込みいただく場合、1回のお申込みにつき4日程までとさせていただきます。
利用料金のお支払いは、複数日程分を一括にてお支払いいただきますようお願いいたします。
Q.
支払い期日はいつになりますか。
A.
■ホールの利用料金は予約受付日から2週間を期日にしています。
備品代その他付帯料金はご利用後の請求書送付から2週間となります。
■スタジオ1・アートスペース・交流広場の利用料金は予約受付日から1週間を期日にしています。
備品代その他付帯料金はご利用後の請求書送付から1週間となります。
■その他の諸室の利用料金は、予約受付日から1週間（利用日（初日）が1週間を切っている場合は利用当日（初日）も可）。
備品代その他付帯料金は利用当日にお支払いください。
Q.
当日でも申し込めますか。
A.
諸室（練習利用）のご予約について、お申込期限は下記のとおりとなります。
【スタジオ１】ご利用日の7日前の23:59まで
【スタジオ２～４】ご利用当日の18:00まで
【ピアノ室】ご利用当日の18:00まで
【ルーム１～４】ご利用当日の18:00まで
※ホール、アートスペース、交流広場は窓口にて承っております。
Q.
予約キャンセル・変更のお手続き方法について
A.
こちらをご覧ください。
Q.
荷物の事前受取りや発送は可能ですか。
A.
ご予約いただいたご利用時間内に限り可能です。
手続きはすべて利用者ご自身で行っていただきますので、利用前にお預かりすることや、利用後に当施設から発送手配をすることはできません。
Q.
スタンド花の設置は可能ですか。
A.
ホワイエに設置することは可能です。共用部には設置できません。
Q.
ピアノを調律してほしいです。
A.
必要に応じてピアノ調律の手配が可能です。
調律を希望される場合は早めにご連絡ください。料金や注意事項はホール担当までご確認ください。
Q.
ちらしを作成予定なのですが、地図など提供してもらえますか。
A.
掲載用データのご提供が可能です。必要な方はホール担当までご連絡ください。
Q.
喫煙所はありますか
A.
当施設に喫煙所はありません。楽屋・控室及び交流広場など屋内外を問わず、敷地内はすべて禁煙です。
Q.
利用にあたり、打合せをしたいです。
A.
ご利用日の１～３か月前を目途に打合せを実施します。
Q.
貴重品の管理方法を教えてください。
A.
利用に応じて、楽屋・控室の鍵を貸し出します。またルーム1～4には金庫を設置しております。金庫に入れない貴重品は、利用者ご自身で管理してください。
Q.
ホールや楽屋の内覧はできますか。
A.
ご利用を検討されている方や、ご予約後に施設を内覧したい場合はホールの空き状況により内覧が可能です。お気軽にホール担当までお問い合わせください。
Q.
楽屋・控室での飲食について
A.
ルーム1～4は飲食可能ですが、スタジオは機材や楽器類を設置しているので飲食不可です。ご了承ください。
Q.
チケットの委託販売は頼めますか。
A.
委託販売ができるようになりました。詳細はホール担当までお問い合わせください。
Q.
HPのイベント情報掲載について
A.
掲載をご希望の場合は専用フォームのURLをお送りしますので、ホール担当までご連絡ください。
Q.
ホールや共用部での商用撮影はできますか。
A.
条件により可能です。こちらをご覧ください。
Q.
落とし物の問い合わせ先を知りたいです。
A.
西神中央ホール（078-995-5638）までお電話ください。
西図書館を訪れた場合は、西図書館に保管されている場合がありますので、お忘れずにお問い合わせください。
Q.
出演者や主催者に祝花を贈りたいです。
A.
主催者もしくはそれぞれのお問合せ先にご連絡ください。
（主催者の方へ）事前にホールまでご相談ください。
Q.
車椅子ユーザーです。どのような席がありますか。
A.
ホール常設の車椅子スペースは最後列にございます。
ただし各公演によって異なりますので、それぞれのお問合せ先にご連絡下さい。
西神中央ホール
〒651-2277 兵庫県神戸市西区美賀多台1 丁目1－1
なでしこ芸術文化センター内
西神中央駅から徒歩3分
電話番号：078-995-5638
FAX 番号：078-995-5648
電話受付時間
10：00～20：00（休館日を除く）
開館時間
9：00～22：00（休館日を除く）
